系統簡介
陌客Mokor系統是汕頭市微網網絡有限公司最新推出基于互聯網的網站實時交流系統，網站訪客只需通過點擊網頁中特定的圖片或鏈接，即可與網站后臺的客服人員進行實時在線交流。
陌客Mokor將為企業發掘更多的潛在客戶，降低運行成本，提高工作效率，提升客戶滿意度，是企業進行在線咨詢、在線營銷、在線客服的有力工具。系統適用于各種網站/APP/小程序，并賦予站點對話生機！
登錄界面
公司 ID 是注冊申請 陌客Mokor 服務后由系統自動生成的號碼，具有全局唯一性（正式用戶，在提交公司的詳細證明資料后可以更改公司ID 號，以方便記憶）。
初始的客服 ID 是注冊申請陌客Mokor服務時用戶制定的 ID ，該 ID 默認具有管理員的權限。管理員可對公司的陌客Mokor服務進行配置管理，創建一系列客服 ID并設置其權限角色。普通的客服 ID 不能對公司的陌客Mokor服務進行配置管理。
公司 ID 與客服 ID 一起作為登錄 Mokor 的唯一標識。
在網絡設置方面，陌客Mokor允許用戶自定義代理服務器，系統默認將使用瀏覽器的代理服務器設置連接Mokor服務器，用戶可以根據自己的需要進行修改，如下圖所示：
消息提示系統
陌客Mokor有完善的消息提示系統，用戶在使用陌客Mokor的同時可以進行其它的工所，當有新的消息或事件需要客服處理時，陌客Mokor會通過多種方式提示用戶（冒泡窗口，聲音提示，閃動圖標）。同時，用戶可以根據自己的喜好對消息提示方式進行個性化的配置，從而滿足個人需要。
工具欄
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狀態欄
狀態欄可以顯示網站訪問量的統計信息。
智能升級系統
陌客Mokor有功能強大的智能升級系統，每次當程序啟動時，都會自動檢測是否有最新版本的陌客Mokor系統，如果有，那么就會使用陌客Mokor自帶的智能升級系統自動下載新版本的軟件，這就保證了用戶運行的始終都是最新的版本。智能升級系統的智能性表現在陌客Mokor將只下載更新過的文件，而沒有更新的文件則不會下載，這對于用戶網絡速度慢的情況非常有用。當然，如果陌客Mokor有重大的升級，那么就需要下載完整的安裝包，但智能升級系統會使用高效的壓縮算法盡量減少網絡下載時間。
控制面板
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自定義客服權限
對于原有客服，如果想變更他的權限，可以在客服管理中選擇要修改的人，再點擊角色旁邊的藍色顯示權
限，修改權限后單擊保存。
對于新增客服，則可以在客服管理中點新增客服人員：如果是要加默認權限的一般客服可以直接點擊保存。如果想要自定義客服，則點擊顯示權限，然后選擇要為此客服分配權限前打勾之后,單擊保存。對于原有客服，如果想變更他的權限，可以在客服管理中選擇要修改的人，再點擊角色旁邊的藍色顯示權限，修改權限后單擊保存。
對于新增客服，則可以在客服管理中點新增客服人員：如果是要加默認權限的一般客服可以直接點擊保存。如果想要自定義客服，則點擊顯示權限，然后選擇要為此客服分配權限前打勾之后,單擊保存。
快捷導航欄
不管用戶切換到那個功能模塊，快捷導航欄總是可見的的，但有新的消息到來時，相應的項會不斷閃動，用戶通過選擇相應的項就可以快速的定位到訪客隊列中相應的訪客所在行，從而進行合適的處理。
短信留言
進入風格設置，在留言信息設置的全局設置中，有三種留言功能設置選項，分別為：默認、自定義和禁用，用戶可根據自己的需要進行任一項的設置。
10.1默認選擇默認項，可進行以下設置：
10.1.1 留言提示——可以設置公司離線信息以及語種。
10.1.2 自動轉發到郵箱——可以設置留言是否轉發到郵箱，以及郵箱的地址。
在所有客服離線的情況下，開啟短信留言功能后，訪客端的留言窗口中多了“同時將留言發送到手機”的選項，默認情況下為選中，只有當該選項被選中時，留言才能成功發送到指定的手機上，否則只能留言到Mokor客服系統中或者指定郵箱（自動轉發留言到郵箱功能開啟）。如果未購買短信套餐、短信已用完或者短信功能被關閉，則留言窗口中就不會有“同時將留言發送到手機”的選項。
在公司的短信剩余條數處于3至10條之間的情況下，則每當有一條留言短信發送到指定手機上的同時，還會有一條系統短信發送到指定的手機上，提示用戶短信余額不足，請及時充值。
用戶根據自己的需要對各項設置完后，點擊“應用”按鈕，即可生效。訪客端點擊離線圖標進行留言時，直接進入系統默認留言窗口進行留言。
10.2 自定義
10.2.1 留言地址
10.2.2 留言窗口大小
用戶可以根據自己的需要在自定義設置中指定訪客留言的地址以及留言窗口的大小，點擊“應用”按鈕，即可生效（注意：此時的地址之前一定要加上http://）。訪客點擊離線圖標進行留言，此時留言窗口即為用戶所指定的留言頁面，大小也為指定值。（注意：自定義留言只能留言到指定的地址，該項中沒有留言提示、留言轉發到郵箱以及留言轉發到手機功能）
10.3 禁用
“禁用”項針對無需留言的用戶所設計的，選擇“禁用”項后，無任何設置項，點擊“應用”按鈕，即可生效。
訪客點擊離線圖標，即刻彈出提示窗口，提示“留言已經被取消”。
